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Capacitación para Facilitadores.
un Facilitador ejerce su profesión enganchando y motivando a los alumnos durante todo el proceso y especialmente cuando nota que no trabajan con el mismo entusiasmo. A veces el incluir preguntas acerca del tema que se pide leer, es una buena estrategia para que el alumno se motive a iniciar la lectura. Igualmente, el repreguntar o dar retroalimentación a los que ya han participado, puede inducir a los otros que no lo han hecho a colaborar en la discusión. Una persona facilitadora es: • Es sensible al aprendizaje de sus alumnos, dando retroalimentación oportuna y a tiempo, llevando al estudiante a que reflexione sobre lo que está haciendo. ¿Qué entendemos por oportuna y a tiempo? El facilitador debe desde el inicio notificar a sus alumnos con cuanta frecuencia o cada cuanto tiempo se pondrá en contacto. Nosotras consideramos que el facilitador debería hacer una revisión diaria para clarificar conceptos o dudas que surjan. La sensibilidad dentro de la retroalimentación es por ser motivacional y formativa, es decir, se usan ambas para orientar el trabajo del alumno guiándolo hacia una auto-evaluación, que lo llevará a su propia producción intelectual. Los comentarios del facilitador deben dar aliento para que, a pesar, del desafío de la tarea, esta sea cumplida. • Es curioso con la tecnología, investigando nuevas opciones de comunicación en línea, utilizando las herramientas que más se adapten, tanto a su diseño curricular, como a las necesidades particulares de sus alumnos. Para ello debe tener conocimientos de cómo se manejan cada una de ellas para poder responder y ser un apoyo cuando los alumnos tengan dificultades. • Tiene facilidad de comunicación, provee instrucciones claras en las actividades que se realicen. A veces pensamos que somos buenos comunicadores, pero no es lo mismo hacerlo oralmente que en forma escrita, proveniendo las instrucciones, incluso de alguien que ni conocemos. De allí que hay que ser muy cuidadosos y pensar si no se darán malos entendidos. • Es organizado en su trabajo, da lineamientos acerca de lo que espera de los alumnos y arma grupos para trabajar colaborativamente en vez de hacerlo solamente al azar, orienta a los grupos o estudiantes que no están comprendiendo los contenidos o las tareas. También es importante mantener como una rutina y un esquema de trabajo al que se acostumbren los alumnos, pues eso les da seguridad. Esto va ligado a la presentacion o formato del curso, por ejemplo si siempre hay un listado de tareas para cada semana, con los links necesarios para que puedan acceder a la información, es decir, están organizadas las tareas con sus respectivos recursos. • Es amigable, creativo, entusiasta y motivador utilizando recursos y estrategias apropiados al grupo de alumnos. Su creatividad se evidencia en la selección de herramientas que utiliza para la clase y para que sus alumnos trabajen en sus proyectos o tareas asignadas. La motivación se la siente en el tono de sus intervenciones, en los comentarios de ánimo, o en las preguntas que genere para producir más curiosidad en el alumno. • El flexible ante los imprevistos o en situaciones especiales debidamente justificadas. Apoya y provee oportunidades a alumnos con necesidades especiles (ver pag. Accesibilidad), o en circunstancias diferentes (por ejemplo si son casados, si trabajan, etc.), o por emergencias médicas. El facilitador debe mostrarse como una persona capaz de mantener el ritmo de su curso, pero también sensible a las necesidades de sus alumnos, y puede en ciertos casos crear un plan de trabajo especial si alguien así lo requiere, ayudando a que ese alumno no se retire o pierda la materia. También puede suceder que se den situaciones técnicas generalizadas, como los cortes de luz que se han dado en nuestro país y que impactan horarios de trabajo y acceso a la red. • Es respetuoso con sus alumnos y siempre se asegura que el lenguaje que se use en los espacios como foros, blogs y otros ambientes virtuales sea el apropiado. Esto es muy importante, por lo que sugerimos modelar, y además desde el inicio poner las instrucciones de cómo se debe dar la participación en los diferentes espacios de comunicación. De haber alguna situación contraria, la plataforma moodle le permite acceder hasta el nivel de editar el lenguaje inapropiado. • Es tolerante con las frustraciones de los alumnos especialmente si está relacionada con la tarea cuando ésta es "messy" o enredada porque su objetivo es justamente ayudar a desarrollar a sus alumnos como aprendices independientes. Para mantener una comunicación efectiva, tanto entre facilitador con estudiantes, como entre todos los estudiantes, los foros son una excelente herramienta asincrónica, es decir, que funciona en diferentes tiempos para cada participante. Un foro en el internet es un sitio para mantener discusiones, conversaciones en una website, donde los miembros pueden poner sus opiniones y leer y responder a lo que escriben los otros miembros del foro. En un foro en el internet se puede tratar cualquier tema, y sobretodo, ayuda a que se forme una comunidad virtual. El foro en el internet también es llamado un sitio para mensajes, grupos de discusión, cartelera informativa o webforo, pero no puede ser comparado con un chat room porque en este la comunicación es sincrónica (es decir en el mismo tiempo para todos), ni tampoco con un blog pues éste es manejado por una sola persona que pone sus opiniones y los otros lo que hacen son solo comentarios que pueden ser considerados o no por el dueño del blog. Generalmente el foro es administrado por una persona, en este caso, por el facilitador, quien debe poner las reglas de netiquette, que es la ética o buenas maneras de cómo se deben manejar los miembros. Considerando que el foro es usado con estudiantes siempre se espera de ellos un alto nivel de profesionalismo. Siendo facilitadores podemos crear foros abiertos para todos los estudiantes, por ej. para inquietudes de los participantes, o si estamos trabajando con grupos, abrir uno para cada grupo, pero visibles para todos; de esta manera el grupo trabaja, comenta, discute el tema que les corresponde, se concentran más en el tema, pero también tienen acceso a los comentarios de los otros miembros del grupo, realizándose así un trabajo colaborativo. También se tiene acceso a los comentarios de otros grupos participantes. En nuestro caso, los foros no sólo sirvieron para intercambiar opiniones, aprender unos de otros, compartir artículos y recursos sobre los diferentes temas, sino también para descargar ansiedades y frustaciones, y ver que no éramos las únicas personas que nos sentíamos así, sobretodo al inicio de nuestro curso. Según nuestra experiencia al haber participado en foros durante todos los cinco módulos, recomendaríamos lo siguiente: • Poner una consigna corta y directa, por ej. "Este es un espacio para explorar como facilitar foros de manera exitosa" (Scoggin, Justin. 2010) • Muchas veces para motivar a los alumnos a participar es necesario poner preguntas abiertas que los lleven a cuestionarse sobre sus creencias y les permitan argumentar sus conceptos, que los lleven a considerar otros puntos de vista y alternativas; a reflexionar las consecuencias de sus conclusiones. • De acuerdo al tema que se va a tratar es recomendable poner un pequeño resumen de un texto, o una cita, o un link a un artículo o video, que orientará la discusión. • La actitud del facilitador es clave en la administración del foro, debe muchas veces RETOMAR el tema para orientar a los CONFUNDIDOS, MOTIVAR a los que han hecho una buena participación y RESALTAR los aspectos que pueden favorecer a otros por ser buenas ideas o recursos. • Abrir varias ventanas con nuevos temas nos parece lo más acertado, pues así no tenemos montones de mensajes sobre diferentes opiniones o ideas, aunque sean sobre el mismo tema. Por ej. si tomamos el tema de las características del facilitador, una de las integrantes sugiere alguna idea en el tema de los conocimientos tecnológicos, otra abre otro espacio con características del área curricular o pedagógica, y así sucesivamente. Entonces las aportaciones van en cada uno de los nuevos foros que los participantes abren. • Preferiblemente sugerir a los participantes que sus comentarios sean cortos, no demasiado largos porque eso hace que, a veces, no se pueda apreciar/entender la idea principal, ó, por muy interesantes ideas que sean al abrir el foro y ver esas intervenciones tan largas o repetitivas, el estudiante se sienta desmotivado a ingresar a leer lo que sus compañeros han comentado. • Para evaluar la participación de los alumnos en los foros, si así lo desea el facilitador pues sería como una "actuación en clase", debe desde el inicio poner sus expectativas que generalmente se basarán en la calidad de las intervenciones, mas nó e cuán largas sean. La frecuencia de la participación si es un elemento a considerar así también como la calidad de la misma. • Y por último, pero no por eso menos importante, poner desde el inicio claras reglas de participación: con cortesía, con respeto a la diversidad de pensamiento y culturas, libertad de expresión sin ofender a nadie, con profesionalismo y responsabilidad. • Es un educador que siempre está presente, atento a las necesidades, curiosidades y/o confusiones de los alumnos, para ello puede utilizar la comunicación sincrónica como el chat si lo cree necesario, o enviar mensajes personales sea a través de la misma plataforma o por su correo personal, atendiendo así individualmente, pues habrá alumnos cuyas inquietudes no las deseen compartir con todos los miembros de la clase. De parte del SMAE, les deseamos éxitos en sus actividades y proyectos.